Arnaud COSTES

Expérience fort déplaisante lors de ma réparation de vélo : le technicien a essayé de "gonfler" le coût final de la réparation en ajoutant des pièces dont je disposais déjà (et qui avait été achetées à Decathlon) sans solliciter mon avis, je dois demander un devis qui n'est pas finalement communiqué (pour rappel, c'est un obligation pour une prestation de service), l a durée estimée de réparation n'a pas été tenue (c'était une réparation simple) ce qui m'a obligé à revenir dans la journée sous peine de me voir facturer en sus des frais de "parking" !!! Et le petit détail qui m'a incité à rédiger cet avis : le comportement désagréable du technicien qui rejette la "faute" sur le client !
Bref, cet atelier (pourtant avec un nombre d'employés suffisant) semble avoir un problème de management (peut être faudrait il que les techniciens les moins aimables ne s'occupent pas de la partie commerciale, c'est un autre métier) et de satisfaction clients.
J'ai tout de même mis deux étoiles car la réparation semble avoir été faite avec soin.