Bernhard Bauer

Apcoa schafft es wirklich mehr als eine Woche lang täglich trotz Bezahlung per Karte einem die Ausfahrt zunächst zu verweigern. Man darf sich dann gerne von den Mitarbeitern beschimpfen und für unfähig erklären lassen die versuchen einen zu nötigen erneut bar zu bezahlen oder einen an der Schranke verrotten lassen. Ich frage mich, wieviele Kunden zusätzlich noch bar bezahlt haben in der Zeit. Das Beschwerdemanagement bestreitet zunächst einmal die technischen Probleme. Ein Hoch an der Stelle an das Qualitätsmanagement der Uniklinik ohne der eindringliches Mitwirken der Fehler im System sicher noch deutlich länger abgestritten worden wäre.