ریکاردو کارتیلونه

⚠️ VORSICHT: Umtausch nur „Ware gegen Ware“, d.h. anderer Schuhe on the Spot.

Du findest keine? 😱 Schade! 😢

💸 Gutschein oder sogar Geld zurück gibt es (eigl) Nicht. 🥲 💸

Übrigens gibt es auch keinen Gutschein für Differenzbeträge, wenn neue Ware günstiger ist. 😀

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Verkäuferin empfahl mir Schuhe als passend, die klar zu klein waren (299€). Ich ließ mich überzeugen, aber merkte zuhause, dass ich mit den Schuhen nicht glücklich werde.

Dummerweise laß ich vor Kauf nicht die Umtauschbedingung, die an der Kasse auf einem kleinen Zettel klebte.

Als ich die Schuhe umtauschen wollte, sagte mir die Dame, es gebe kein Geld zurück und auch keine Gutschein. Bei kleiner Auswahl, war es unmöglich neue Schuhe zu finden.

Nur als ich mich beschwerte, dass die Dame mir die zu kleinen Schuhe empfohlen hatte, gab sie mir einen Gutschein.

Drei Jahre später bin ich ihn los. 🙏

Nie wieder betrete ich den Laden und empfehle nur zu kaufen, wenn man sich ganz sicher ist.

Auf keinen Fall hier kaufen!!!

Das ist die erste Bewertung, die ich je geschrieben habe, aber was sich in diesem Geschäft abspielt, kommt einer Seifenoper gleich. Ich habe mir für über 400 Euro ein Paar Stiefel von Lemargo gekauft. Nach nicht einmal 3 Wochen gehen die Nähte auf. Das ist für Schuhe in diesem Preissegment hochgradig frustrierend. Die erstaunliche Erklärung dazu war, „es sei wegen extremer Nässe“ geschehen, offensichtlich dürfen die Schuhe nicht im Regen getragen werden.

Was sich danach in diesem Geschäft abspielt, ist an Absurdität nicht mehr zu überbieten. Nachdem ich die Schuhe zurückgebracht habe, werden sie zur Reparatur gegeben. Die Reparaturstelle war allerdings eindeutig zu erkennen - absolut inakzeptabel. Die Beschwichtigungsversuche der Verkäuferin mit Sprüchen wie „es sei nun mal eine Manufaktur und die Schuhe hätte Ecken und Kanten“ sind bei einem über 400 Euro Produkt schon erstaunlich.

Als wenn das nicht genug wäre, meldet sich der Laden über 2 Wochen nicht. In der Zwischenzeit habe ich den Hersteller kontaktiert, der für mich nachhaken wollte, aber auch keine Antwort erhalten hat. Dieser bot mir an die Schuhe bei sich in Italien reparieren zu lassen.

Da ich nicht in Berlin wohne, ist ein Familienmitglied in den Laden, wo mir die Schuhe nach einer angeblichen zweiten Reparatur wieder mit einer eindeutig sichtbaren Reparaturstelle angeboten worden. Danach habe ich eine Email bekommen in dem von „extremer Nässe“ als Grund für den Schaden angeben wurde und dass die Schuhe im original Zustand gebracht wurden seien, was einfach nur eine dreiste Lüge ist.

Fazit: über 400 Euro ausgeben, mangelhafte Wahre, inkompetentes und unverschämtes Team – tut euch das nicht an.